Nuestro programa está dirigido a todos los colaboradores de tu organización en todas las jerarquías, quienes trabajan en el front-line, desde el Home Office o físicamente: atención al público, operadores, personal de telemercadeo, call centers, contact centers, gestores de cobranzas, vendedores de almacén, ejecutivos de ventas, personal administrativo, personal operativo, de logística y los líderes departamentales de organizaciones de Servicios, Comerciales, Industriales y Gubernamentales.
Reskilling significa capacitar nuevamente a los colaboradores actuales para mantenerlos actualizados. Capacitar a los colaboradores actuales, promoverá la identidad y el sentido de pertenencia al enviar un mensaje de confianza y además de credibilidad en su potencial, aportará en su accountability, evitando además los costos y el proceso de contratación e incorporación de nuevos colaboradores para cubrir las posiciones, reduciendo el costo e impacto de las curvas de aprendizaje El Reskilling nos hace más especializados.
El Upskilling, significa enseñar a los colaboradores habilidades nuevas y avanzadas, para cerrar las brechas en sus capacidades. Esto involucra a los miembros de los equipos en procesos de educación continua y los ayuda a avanzar en su trayectoria profesional actual. Estos colaboradores poseen un conocimiento profundo tanto de su cultura como de sus clientes representando un gran valor para la organización. El Upskilling nos hace más versátiles.
Al finalizar el programa, en relación con la carga horaria definida, tu equipo de colaboradores estará en capacidad de:
Excedieron todas las expectativas de los ejecutivos y del vicepresidente, mil gracias por aportar conocimientos, reflexiones y dinámicas que nos ayudarán a mejorar en nuestro día a día, a cada ejecutivo. Logramos los objetivos marcados con dicha actividad. Agradezco infinitamente por todos los detalles que tuvieron durante la actividad. Ernesto, queremos contar con Usted para nuestros próximos talleres en la última semana de octubre a la primera de noviembre.
Los objetivos arriba descritos son amplios y están sujetos al énfasis en los cuales debemos enfocarnos acorde con las DNC y tus decisiones. En presencialidad recomendamos 2 jornadas full-day, en la Modalidad Online desarrollamos todos los objetivos abajo descritos en 20 horas académicas distribuidas en 5 sesiones de 4 horas académicas. Estos los coordinaremos con ustedes, desde las DNC, acorde con sus particulares requerimientos. Recomedamos grupos de 20 participantes por cada taller virtual para lograr el mayor impacto desde la interacción. Si requieres formatos con menor carga horaria, podemos ajustarnos.
Estaremos gustosos de cotizarles nuestros poderosos talleres. Seguimos una ruta que parte de las "DNC" y culmina en "Impacto/Resultados". Contáctanos por Whatspapp o agéndate haciendo clic en el pop-up abajo a la derecha para coordinar una reunión por Zoom y cotizarles a la medida de sus necesidades.